《2020下沉市场智能家居消费洞察》显示，除身处一二线城市的家庭，三线以下城市的中国家庭也正在加速“智能进化”。下沉市场中，人均至少花费2000元购买智能家居产品。逢年过节，土特产正在被“智能设备”代替，按摩仪、扫地机器人、智能音响成为更时髦的年货，变迁的消费趋势折射出升级的消费需求和巨大的新消费市场。

 

    12月22日，由主办的“2021中国品质消费创新发展论坛”成功举办。科沃斯（603486）集团副董事长、科沃斯服务机器人CEO钱程以“智能消费升级，全球品质消费的潮涌时代”为主题，分享了其对品质消费时代智能消费现状和趋势的理解与思考。

 

    “懒人经济”与“健康刚需”助推品质消费主流化

 

    “在消费升级浪潮下，消费需求开始从简单的满足到享受转变，体验优先、效率优先已成为消费者选购产品的全新诉求。他们追求更舒适、更具品质的生活方式，而品质消费主流化的动因，一个是‘懒人经济’，另一个则是‘健康刚需’。”钱程说。

 

    科沃斯集团副董事长、科沃斯服务机器人CEO钱程图片来源：科沃斯提供

 

    近两年，疫情切割了全球市场的紧密关联，但消费潮在某种程度上又得到了助推，尤其是家庭消费支出大幅提高。国内消费市场正在内外变化的环境中走向品质消费新阶段。

 

    国家统计局数据显示，今年前三季度全国居民人均可支配收入26265元，扣除价格因素，实际同比增长9.7%；较2019年同比增长14.8%，扣除价格因素，两年平均实际增长5.1%。

 

    钱程表示，当前消费者在选购产品时，不仅希望它能够干活，更希望它能真正帮自己解放双手。“中国居民当下的消费主要投向更耐用、更健康、更舒适的高品质商品。而且，越是高端的消费越是注重产品的品质。”

 

    以懒人经济的代表产品扫地机器人为例，90后成为该类目最大的目标受众。据智研咨询数据，21岁～30岁的消费者群体，在扫地机器人领域的消费占比达42.33%。钱程表示，90后消费群体的需求，已经从“买低价”转向“买品质”、“买品牌”，并愿意为更高品质的产品付出更高的价格。

 

    健康消费也正在成为新刚需。统计数据显示，医疗保健品价格在11月较上年同比上涨0.6%。从各大电商平台数据来看，除了防疫必需品，各类健康生活类家电销售走俏。“在品质消费需求趋势下，年轻群体对于健康饮食越来越重视，但他们生活节奏比较快，因此厨房领域改革也很有必要。企业要以创新技术推动需求升级，满足消费者这一潜在需求。”钱程表示。

 

    国内扫地机器人市场规模短期内有两到三倍增量

 

    据瑞银数据预测，2025年全球以及中国的扫地机器人市场规模将分别达130亿美元和50亿美元。不过当前扫地机器人在国内市场渗透率仅为4%～6%，远低于美国的13%。

 

    低渗透率意味着扫地机器人市场在中国仍是巨大蓝海，瑞银推算，未来三到四年将有两到三倍的增量空间。市场有潜力意味着消费者还有未被满足的消费需求。“打扫家庭卫生始终是一件麻烦事。对中国家庭而言，扫地加拖地的组合是大众认知里最干净的办法。”钱程称。

 

    统计数据显示，中国家庭地面材质56%是瓷砖，43%是木地板，相比美国家庭地面占比高达50%的地毯，中国家庭地毯占比仅为1%。因此“扫拖一体”的产品也成为各大企业的研发重点之一。据钱程介绍，科沃斯推出的智能洗地机“芙万”可以智能感应污渍、水量调节和吸力调节，极大减少了家庭清洁的劳动量。

 

    与此同时，当前的扫地机器人，水箱的更换和清洁也仍需要人力完成。对于追求“懒人服务”的年轻一代消费者而言，如果“智能化水平”没有质的飞升，消费欲望很难被大幅度刺激。因此可以预见，谁在技术上能再度取得突破，谁就有可能占据这片蓝海的制高点。

 

    品牌建设也同样重要，从“性价比”时代走入“品质”时期，除了产品质量的提升，品牌力是溢价的重要支点。钱程认为，在提升产品品质的过程中，流通环节也很重要。如果东西很好，但消费者购买不到，享受不到品牌服务，其效果就会大打折扣。

 

    “高品质消费将成为未来全球消费的重要方向，中国市场更会是全球高品质消费的强大引力场，而服务机器人和智能生活家电则无疑会成为品质生活的象征。”钱程说。